Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recolecta FrontyBack, con qué fin los usa y con quién los comparte, tanto en este sitio web como a través de nuestro producto CRM (el panel que usan los negocios que contratan nuestro servicio de mensajería automática por WhatsApp y formulario).

Quiénes somos

FrontyBack es un servicio de desarrollo de sitios web y de un CRM para pequeños negocios, operado por Hugo José Ceriani. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos a consulta@frontyback.com.

Qué datos recolectamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

Si nos escribís por WhatsApp o completás el formulario de este sitio: tu nombre, teléfono o email, y el contenido del mensaje que nos mandás.
Si tu negocio usa nuestro CRM: los mensajes que tus propios clientes finales te escriben por WhatsApp (texto o audio, que transcribimos a texto) o por el formulario de tu sitio - su nombre, teléfono o email, la fecha y hora, y el seguimiento comercial que vos mismo cargues sobre esa consulta (por ejemplo, la etapa en la que está o el valor del negocio).

Para qué usamos estos datos

Para responderte automáticamente en el momento (por email, WhatsApp texto o WhatsApp audio con voz generada) avisándote que en breve te van a atender.
Para organizar esas consultas en un tablero, de forma que el negocio que contrató el servicio pueda hacerles seguimiento comercial.
Para mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.

No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Con quién compartimos datos

Si un negocio contrató nuestro CRM, los datos de sus clientes finales le pertenecen a ese negocio - nosotros somos quienes proveemos la infraestructura técnica. Para prestar el servicio, usamos los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad:

Meta / WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
OpenAI, para transcribir a texto los audios de WhatsApp.
ElevenLabs, para generar la voz de las respuestas por audio.
Resend, para el envío de emails automáticos.
MongoDB Atlas, para almacenar la base de datos del servicio.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras dure la relación comercial con cada negocio que usa nuestro servicio, y mientras sea razonablemente necesario para prestarlo. Un negocio puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su cuenta y los datos asociados.

Tus derechos

De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiendo a consulta@frontyback.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas razonables para proteger los datos que manejamos: contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS) en todo el sitio y el CRM, y acceso restringido a la información de cada negocio únicamente a su propia cuenta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura arriba de todo.